É simples! Navegue pelo site, escolha o produto desejado, adicione ao carrinho e siga para o checkout. Você precisará informar seus dados de entrega e escolher a forma de pagamento. Após a confirmação, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido.
Pedidos podem ser modificados ou cancelados em até 24 horas após a confirmação, desde que ainda não tenham sido despachados. Entre em contato pelo e-mail contato@domestia.com.br o mais rápido possível.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e despachado em até 2 dias úteis. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o produto for enviado.
Sim! Entregamos para todo o território nacional. O valor do frete e o prazo estimado são calculados automaticamente no checkout, com base no CEP de destino.
O prazo varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida. Os prazos são estimados a partir da confirmação do pagamento e podem sofrer variações em razão de feriados, greves ou condições logísticas alheias ao nosso controle.
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você também pode acompanhar o status acessando Minha Conta → Meus Pedidos no site.
Fotografe a embalagem e o produto imediatamente e entre em contato pelo e-mail contato@domestia.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento. Providenciaremos a troca ou reembolso sem nenhum custo adicional.
Você tem direito de devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Entre em contato pelo e-mail contato@domestia.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 5 dias úteis com as instruções para devolução.
Quando a devolução ocorre por direito de arrependimento ou por defeito/avaria, o custo do frete de retorno é arcado pela Domestia.
O reembolso integral é realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Isso varia conforme o produto. Verifique na descrição de cada item se a lâmpada está inclusa. Caso não esteja, o tipo e a potência recomendados estão indicados na ficha técnica do produto.
Para instalação em gesso ou drywall, é necessário utilizar buchas específicas para esse tipo de superfície. Dependendo do peso da luminária, pode ser necessária fixação na estrutura do forro. Recomendamos sempre a instalação por um eletricista qualificado.
Todos os produtos possuem garantia legal mínima de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Muitos produtos contam ainda com garantia adicional do fabricante, informada na ficha técnica de cada item.
A garantia cobre defeitos de fabricação e vícios ocultos. Não estão cobertos danos causados por mau uso, instalação incorreta, quedas, umidade excessiva ou uso de lâmpadas com especificação diferente da indicada pelo fabricante.
Entre em contato pelo e-mail contato@domestia.com.br informando o número do pedido, a descrição do defeito e fotos ou vídeo do problema. Nossa equipe analisará o caso e retornará em até 5 dias úteis.
Não é obrigatório, mas recomendamos criar uma conta para facilitar o acompanhamento dos pedidos, salvar seu endereço de entrega e agilizar compras futuras.
Sim. O site utiliza protocolo HTTPS com criptografia de dados. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores e todas as transações são processadas por gateways certificados PCI-DSS, em conformidade com a LGPD.
Pelo e-mail contato@domestia.com.br. O prazo de resposta é de até 5 dias úteis.
Ainda precisa de ajuda?
Fale Conosco